出海实操教程 Going Global Tutorials
2026-10-14

15 分钟，给你的 AI 订阅店配一个 24 小时客服：扣子（Coze）智能体图文教程

15 分钟，给你的 AI 订阅店配一个 24 小时客服：扣子（Coze）智能体图文教程

一句话导读：字节跳动出的「扣子」（Coze）是零代码做 AI 智能体的平台，国内版用豆包模型、免费额度管够。今天带你 15 分钟做出一个懂你店铺三档套餐（Go / Plus / Plus 10x）的客服智能体，发布后挂到店里，半夜也有人"值班"。

前置条件

步骤 1：打开扣子国内版官网，确认免费

浏览器打开 https://www.coze.cn/ ，会自动跳到 https://www.coze.cn/overview 。首页大标题是"工作交给扣子，创造不必等待"，个人使用板块写着"免费开始，让 AI 同事接手日常工作"，旁边就是"免费注册"按钮——免费是写在明面上的。

步骤1：coze.cn 首页，"免费开始"和"免费注册"写在明面上

注意两点实测发现的变化：① 2026 年官网改版过，从原来的"一站式 AI Bot 开发平台"变成了 AI 办公助手品牌页，入口按钮叫"打开网页版"；② 顶部导航有"定价"页，免费档之外还有团队版/企业版，个人用免费档就够了。

步骤 2：登录——手机号 / 抖音 / 飞书都行

点"打开网页版"会弹出登录框（标题"欢迎使用扣子"，分个人版 / 团队版 / 企业版三个标签）。登录方式有：+86 手机号收验证码、抖音登录、飞书登录、火山登录。选你最顺手的一个，全程不绑卡、不付费。

步骤2：登录弹窗，支持手机号验证码、抖音、飞书、火山登录

步骤 3：去智能体商店，"免费复制"一个客服模板

登录后逛逛智能体商店（ https://www.coze.cn/store/agent ，页面标题"扣子，用 Agent 重塑生产力"）。里面是别人做好的智能体模板，分类有"全部 / 精选 / 热门技能"，每张卡片上都有"免费复制"按钮。

步骤3：智能体商店，模板卡片上都有"免费复制"按钮

找个"客服 / 助手"类的模板点"免费复制"，骨架就有了；或者点"+"从零创建——新手建议先复制再改，10 分钟就能跑起来。

步骤 4：按官方五步，改成你自己的店小二

官方快速入门文档（ https://docs.coze.cn/guides_quickstart ，标题"搭建一个 AI 助手智能体"）把流程拆成了五步：步骤1 创建一个低代码智能体 → 步骤2 编写提示词 → 步骤3 添加技能 → 步骤4 调试 → 步骤5 发布。跟着走就行：

步骤4：官方快速入门文档，创建→提示词→技能→调试→发布五步

① 写人设（最关键的一步）。在「人设与回复逻辑」里粘贴下面这份模板（按你的店改数字即可），写完点"优化"让平台自动整理：

# 角色
你是「AI 订阅商店」的在线客服，热情、耐心，说话简洁，不说空话。

# 在售商品（只报这三档，不许编造其他价格）
- ChatGPT Go：$9/月，轻量入门，适合偶尔用用
- ChatGPT Plus：$21/月，主力档，适合每天重度使用
- ChatGPT Plus 10x：$201/月，顶配，适合团队和高频需求
- 两种买法：按月自动续费 / 一次性买断
- 下单支付成功后，联系人工客服完成交付

# 回复规则
1. 先问清需求再推荐：预算多少？主要用来做什么？
2. 价格只报上面三档，不要编造折扣和赠品
3. 遇到退款、账号异常、技术故障，不要瞎承诺，统一回："这个问题我帮你转人工客服处理，请稍等"
4. 语气亲切，偶尔用 emoji，别刷屏

② 加技能。在「技能」区点"+"加一个联网搜索插件（如必应搜索），客服能查最新信息就不瞎编。插件别贪多，一个联网搜索通常就够，多了响应变慢。

③ 调试。在右侧「预览与调试」对话框里扮顾客连问三句："Plus 和 Go 有啥区别？""201 美元那档贵在哪？""买完多久能用上？"——看它价格有没有编、有没有按规则转人工。答错了就回左边加一条规则，啰嗦了就加"回复不超过 100 字"。

④ 发布。点编辑器右上角「发布」，按文档"步骤5 发布"走：可以生成网页链接、分享卡片，还能拿到嵌入代码贴到你的店铺网站上。国内版还支持发布到豆包、飞书等渠道，官网首页也写了"在飞书和微信里，它也能随时接住新的任务"。

步骤 5：（可选）想做英文客服，用国际版 coze.com

出海客服、练英文场景就去国际版 https://www.coze.com/ ，首页标题 "Coze: Next-Gen AI App Developing Platform"，点 "Quick Start" / "Get started" 就行，同样有模板库（Top Templates，可免费复制），页面还能切简体中文。

步骤5：coze.com 国际版首页，Next-Gen AI App Developing Platform

步骤 6：免费额度账本——别把额度烧在贵模型上

国际版定价页 https://www.coze.com/premium （2026-10-14 实测）写得明明白白：

步骤6：coze.com 定价页，Free 档 0 美元/月、每天 10 credits

国内版 coze.cn 用的是豆包模型，公开报道口径是"免费额度充足"，个人客服场景随便用。

注意事项

  1. 价格写死在人设里：大模型爱"发挥"，三档价格、交付流程必须写进规则，再加一句"不知道就转人工"，别让它替你承诺退款和发货时间。
  2. 插件别贪多：每多一个插件，响应慢一分；客服 Bot 一个联网搜索通常就够。
  3. 别在公开 Bot 里放真东西：API 密钥、真实订单数据、客户隐私，一律不写进人设和知识库。
  4. 入口变化：2026 年 coze.cn 改版为 AI 办公品牌页（www.coze.cn/ 跳转到 /overview），且扣子团队已并入豆包体系（公开报道，现有用户权益不受影响）。如果以后入口再变，认准 coze.cn 这个域名就行，教程逻辑通用。
  5. 本教程全程只读验证到登录前一步；登录后的创建界面以官方文档截图为准，实际操作以你登录后看到的页面为准。

费用

¥0。注册 ¥0，国内版豆包模型免费额度内 ¥0，发布 ¥0，不绑卡。国际版免费档 $0/月（每天 10 credits）。

来源